Politica de Retur
Daca ai achizitionat un produs si te-ai razgandit, poti returna produsul in 18 zile de la momentul livrarii sale.
Perioada de returnare a unui produs expira in termen de 18 zile de la:
- ziua in care intri in posesia fizica a produselor comandate;
- ziua in care intri in posesia fizica a ultimului bun – in cazul in care ai comandat, printr-o singura comanda, produse multiple care vor fi livrate separat.
Procedura Returnare:
Pentru returnarea unuia sau a mai multor produse, va trebui sa ne contactezi prin e-mail sau prin intermediul formularului de contact, pentru a primi formularul de retur.
Returul produselor se realizeaza prin curier pe adresa specificata de ZenFloat.
Costul returului si/sau inlocuirii produsului va fi suportat de catre ZenFloat, in cazul in care produsul livrat este altul fata de cel comandat sau a fost grav deteriorat in timpul transportului. In caz contrar, costurile de transport sunt suportate de catre client.
Conditii generale pentru returul produselor
Produsele pe care doresti sa le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit, in ambalajul original.
Nu se accepta returul produsului daca acesta prezinta semne ca a fost desigilat, utilizat sau testat - din motive de protectie a sanatatii clientilor si din motive de igiena.
Daca produsele sau produsul returnat este deteriorat, prezinta urma de utilizare, desigilare sau ca a fost testat in vreun fel, ne rezervam dreptul de a refuza produsul pentru retur.
