Politica de Retur ZeN Float .Ro
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.U.G. 34/2014: consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 calendaristice zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile calendaristice de la denuntarea contractului. Se recomanda utlizarea aceluiasi serviciu de transport utilizat pentru receptionarea produselor.
Asadar, daca ai achizitionat un produs comercializat de ZeN Float .Ro, nu l-ai desigilat si folosit (in cazul produselor care nu se pot returna din motive de sanatate si igiena) iar intre timp te-ai razgandit, poti returna produsul in 14 zile din momentul livrarii sale.
Perioada de returnare a unui produs expira in termen de 14 zile din:
- ziua in care intri in posesia fizica a produselor comandate;
- ziua in care intri in posesia fizica a ultimului bun – in cazul in care ai comandat, printr-o singura comanda, mai multe produse care vor au fost livrate separat.
Procedura Returnare
Pentru returnarea unuia sau mai multor produse, va trebui sa ne contactezi printr-un simplu e-mail, in care sa specifici dorinta de retur, numarul comenzii si produsul solicitat spre retur.
Returul produselor se realizeaza prin curier, cu livrare la adresa specificata de Zen Float.Ro.
In cazul in care produsul livrat este altul fata de cel comandat, costul returului va fi suportat de catre Zen Float. In caz contrar, costurile de transport sunt suportate de catre client.
Conditii Generale
Produsele pe care doresti sa le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit, in ambalajul original si alaturi de toate accesoriile. Produsele cadou vor trebui expediate alaturi produsele pe care doresti sa le returnezi.
Nu se accepta returul produsului daca acesta prezinta semne ca a fost desigilat, utilizat sau testat - din motive de protectie a sanatatii si din motive de igiena.
Daca produsele sau produsul returnat este deteriorat, prezinta urma de utilizare, desigilare sau ca a fost testat in vreun fel, ne rezervam dreptul de a refuza produsul pentru retur.
