Termeni si Conditii ZenFloat.Ro

2.2. Incheierea contractului

Imaginile gamei de produse din magazinul online sunt doar ilustratii si nu constituie oferte obligatorii de vanzare.

Clientul se obliga la incheierea contractului de cumparare dand click pe "Trimite comanda" din ultima etapa a plasarii unei comenzi.

Clientul va primi confirmarea receptionarii comenzii prin e-mail (confirmare comanda). Aceasta nu reprezinta acceptarea ofertei.

Contractul cu ZenFloat este incheiat in momentul in care ZenFloat accepta oferta clientului si efectueaza livrarea, confirmand expedierea printr-un al doilea e-mail (confirmare expediere).

2.3. Incheierea contractului in cazul platii in avans (transfer bancar)

Cand metoda de plata aleasa este plata in avans prin ordin de plata (transferul bancar), contractul se considera finalizat odata cu trimiterea de catre ZenFloat a detaliilor ce vizeaza plata.

Aceste informatii vor fi trimise clientului in maximum 24 de ore (exclusiv in zilele lucratoare) de la plasarea comenzii.

Confirmarea comenzii nu contine informatiile legate de plata.

Plata trebuie efectuata in 7 zile de la primirea e-mail-ului cu informatiile despre plata si trebuie virata in contul specificat la punctul 8.3 de mai jos.

Termenul se considera respectat daca, in acest interval de 7 zile, plata este receptionata in contul nostru.

Daca, dupa 7 zile, se constata ca plata nu a fost efectuata, comanda este anulata automat.

2.4. Limita de cantitate

Produsele prezentate sunt vandute in cantitati normale pentru uz domestic si doar persoanelor care au varsta acceptata pentru a intra in tranzactii legale.

Valoarea maxima a comenzii este de 9500 lei per comanda.

3. Preturi si costuri de transport

Toate preturile contin TVA-ul aferent, stabilit prin lege si trebuie luate in considerare taxele de transport aditionale care pot fi aplicate.

Pentru mai multe informatii va rugam sa accesati pagina dedicata.

4. Livrare

ZenFloat efectueaza livrari doar catre consumatori finali.

Daca nu exista nici o alta mentiune in oferta, perioada de livrare este intre 1-8 zile lucratoare de la data expedierii din depozit.

In cazul in care ZenFloat nu poate livra produsele comandate deoarece chiar ZenFloat nu a fost aprovizionat de proprii furnizori fara vina ZenFloat, ZenFloat se poate retrage din contract.

Intr-o asemenea situatie, ZenFloat va informa imediat clientul si ii va propune un produs similar. Daca nu este disponibil un produs similar, sau daca clientul nu doreste acel produs, ZenFloat ii va rambursa clientului in cel mai scurt timp, platile efectuate.

Clientul are obligatia de a verifica integritatea coletului in momentul livrarii de catre curier (acesta are obligatia de a permite si asista, in cazul solicitarii).  In cazul in care produsele sunt deteriorate in cursul transportului, trebuie contactat Serviciul de Relatii Clienti ZenFloat in cel mai scurt timp posibil. Drept consecinta, ZenFloat va avea optiunea de a inainta o plangere la transportator sau la compania de asigurare a transportului referitor la deteriorare. Daca clientul nu va notifica in legatura cu deteriorarea in timpul transportului, acest lucru nu va avea nici un efect asupra drepturilor de garantie legale ale clientului.

Pentru a livra comenzile primite in mod optim, ZenFloat transmite numele si numarul de telefon al clientului catre compania de transport aferenta.

Aceasta transmitere este o parte obligatorie a relatiei contractuale cu ZenFloat. De aceea, clientii nu au dreptul de a alege sau obiecta in acest sens.

5. Dreptul de proprietate

Produsele raman in proprietatea ZenFloat pana la achitarea lor completa.

Inainte de schimbarea proprietarului, gajarea, transferul de proprietate cu titlu de garantie, prelucrarea sau reproiectarea nu sunt permise fara aprobarea ZenFloat.

6. Dreptul de retragere

Clientii au dreptul de a se retrage in termen de 14 zile.

Un consumator este orice persoana fizica care participa la o tranzactie legala pentru un scop care nu poate fi conectat cu activitatea lui profesionala comerciala sau independenta.

Urmatoarele regulamente se aplica dreptului de anulare si excluderii dreptului de anulare.

In cazul in care clientii au intrebari suplimentare despre anulari, ei pot contacta ZenFloat.

6.1. Dreptul de retragere

Aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile.

Perioada de retragere expira dupa 14 zile incepand de la ziua la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a ultimului bun.

Pentru a va exercita dreptul de anulare trebuie sa ne anuntati (info@zenfloat.ro sau Formular Contact).

Pentru a va exercita dreptul de retragere, trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract utilizand o declaratie neechivoca (de exemplu, printr-un e-mail).

In acest scop, puteti folosi Formularul de Contact; folosirea lui nu este insa obligatorie.

Pentru a respecta termenul-limita de retragere, este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere.

6.2. Consecintele retragerii

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, mai putin costurile livrarii (cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi), fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract.

Vom efectua aceasta rambursare folosind contul bancar oferit de dumneavoastra; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.

Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi bunurile.

Expediati bunurile , fara intarzieri nejustificate si in orice caz in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea.

Termenul este respectat daca bunurile sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Costul returnarii bunurilor va fi suportat de catre client, prin curier (nu se accepta retur prin Posta Romana) si fara a trimite prin ramburs.

Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezulta din manipulari altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii bunurilor.

6.3. Exceptari de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplica in cazul livrarii de bunuri:

-  bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a se perima rapid,

-  bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator,

-  bunuri care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

7. Garantie si responsabilitate

Se aplica prevederile legale de garantie.

ZenFloat nu este responsabil de consecintele utilizarii neadecvate a alimentelor terapeutice sau a utilizarii nenecesare.

Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.zenfloat.ro nu au rolul de a diagnostica, trata, preveni sau vindeca orice boala sau afectiune.

Recomandam sa va consultati medicul inainte de orice tratament.

Pentru mai multe detalii vizitati pagina Aviz Juridic.


8. Modalitati de plata si Facturi

Plata pentru produsele achizitionate in magazinul zenfloat.ro poate fi facuta prin numerar (ramburs) sau prin transfer bancar (ordin de plata).

La finalizarea procesului de comanda veti putea selecta metoda de plata dorita.

ZenFloat isi rezerva dreptul de a accepta doar anumite metode de plata in functie de caz si de modalitatea de livrare aleasa de client.

Plata prin trimitere de cecuri sau numerar (prin posta) nu este posibila.

In cazul platii in avans, expedierea bunurilor are loc doar dupa ce plata este inregistrata in contul nostru.

Plata trebuie sa fie confirmata in 7 zile de la plasarea comenzii. Acesta este timpul de rezervare a unei comenzi.

Daca plata nu este confirmata in 7 zile, comanda dumneavoastra va fi anulata automat.

Va rugam sa luati in considerare faptul ca poate dura 1-2 zile pentru confirmarea unui transfer bancar. De aceea va vom trimite un mesaj de reamintire inainte de termenul limita.

Mai multe informatii despre transferul bancar gasiti in sectiunea Modalitati de Plata.

Clientul este de acord sa primeasca facturile in format electronic.

Facturile electronice vor fi trimise clientului via e-mail, in format PDF.

9. Protectia datelor

ZenFloat acorda importanta maxima protectiei datelor clientilor sai.

Informatii despre Protectia datelor gasiti pe pagina dedicata, Politica de Confidentialitate.

Aveti dreptul ca in orice moment sa solicitati o confirmare de la ZenFloat privind procesarea datelor cu caracter personal si dreptul la informatii privind aceste date cu caracter personal.

Aveti de asemenea dreptul sa rectificati, stergeti si restrictionati procesarea datelor, precum si dreptul de a va opune in orice moment la procesarea datelor dumneavoastra cu caracter personal sau de a revoca consimtamantul dumneavoastra pentru procesarea datelor sau sa solicitati stergerea datelor.

Pentru orice necesar sau cereri de informatii, revocari sau opozitii la procesarea datelor, va rugam sa ne trimiteti un e-mail.

Suplimentar, aveti dreptul sa reclamati la o autoritate de supraveghere daca survin lezari ale confidentialitatii dumneavoastra.

10. Operator magazin online

Zen Float SRL
37792694
J40/9717/2017
Str. Dna Chiajna 24, parter, camera 3
Bucuresti, sector 3

11. Consideratii finale

Daca oricare mentiune din Termenii si conditiile prezentate este sau devine invalida sau inaplicabila, validitatea si aplicabilitatea celorlalte mentiuni din Termeni si conditii nu vor fi afectate.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

· OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
· OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii;
· Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor;
· Legea 365/2002 privind comertul electronic.

Zen Float SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.zenfloat.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Domeniul www.zenfloat.ro este detinut de catre Zen Float SRL.

Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.
Intregul continut al site-ului www.zenfloat.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea Zen Float SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala.

Folosirea fara acordul Zen Float SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.