Livrare si taxe de transport - ZeN Float .Ro
Metode de Livrare & Taxe Transport
Indiferent de optiunea aleasa, ne vom asigura ca intri in posesia produselor comandate cat de repede cu putinta (1-2 zile lucratoare de la data efectuarii comenzii).
Livrarea produselor
Termenul de expediere obisnuit al produselor aflate pe stoc, cumparate din magazinul nostru online, este de 24 - 48 ore din momentul inregistrarii comenzii. Asiguram expedierea comenzii in aceeasi zi (si implicit, livrarea sa in 24 - 48h, in 98% din cazuri*), doar daca este efectuata pana in ora 13.00. In conditii speciale, independente fata de noi, ne rezervam dreptul de a mari timpul de livrare.
Comenzile vor fi procesate in ordinea plasarii lor, in limita stocului disponibil. Comenzile plasate sambata si duminica, precum si in zilele declarate sarbatori legale, vor fi procesate si predate curierului pana la sfarsitul primei zile lucratoare, ce urmeaza celei nelucratoare. Sambata si Duminica nu se expediaza comenzi.
Vei primi un e-mail de indata ce coletul aferent comenzii tale a fost predat firmei de curierat. Acesta va contine detalii importante precum numarul de AWB, link de tracking si numele curierului care va efectua livrarea.
Te rugam sa nu accepti livrarea unor colete vizibil deteriorate sau sparte, cu folia taiata, rupta sau inexistenta, si sa ne anunti cat mai repede.
Verifica integritatea coletului in prezenta curierului. Curierul are obligatia sa asiste la verificare, daca i se solicita acest lucru. In caz contrar, te rugam sa nu desfaci coletul, sa-l refuzi la livrare si sa ne anunti. Reclamatiile ulterioare plecarii curierului de la adresa de livrare vor fi nule.
Pentru livrarea in EasyBox, termenul de ridicare al coletului este de 36 ore din momentul in care a fost incarcat in locker. Il poti ridica la orice ora, pentru o flexibilitate maxima. Plata ramburs in cazul livrarii prin reteaua de pachetomate EasyBox se face exclusiv prin card bancar, in momentul in care-l vei ridica. In cazul in care coletul nu va fi ridicat in 36 ore de la incarcarea sa, se va intoarce automat catre noi iar comanda ta va fi anulata.
Obligatia de ridicare a coletelor
Prin plasarea comenzii pe site-ul ZeNFloat.Ro, clientul declara ca este de acord cu termenii si conditiile site-lui si se obliga sa receptioneze comanda.
Zen Float SRL isi rezerva dreptul de a recupera prin orice mijloace legale prejudiciile provocate de clientul care refuza receptionarea coletului dupa ce acesta a fost expediat. Pentru clientii care au refuzat primirea coletului, ne rezervam dreptul de a nu mai receptiona comenzi decat cu plata in avans (prin card online sau transfer bancar).
Taxe de livrare
Curierat rapid in toata tara (24 - 48h), prin Sameday / FAN Courier / DPD / Cargus:
- 19 Lei - pentru comenzile cu valoare de pana in 300 ron cu livrare prin curier (9 lei in cazul expedierii catre EasyBox)
- Gratuit - pentru comenzile inregistrate cu o valoare totala de peste 300 lei (199 lei in cazul expedierii catre EasyBox)
Fac exceptie localitatile pentru care compania de curierat taxeaza kilometri suplimentari. In acest caz, costul transportului va fi cel perceput de catre compania de curierat din care se va scadea, in unele cazuri, costul perceput de transport aferent comenzii efectuate. In anumite cazuri ne rezervam dreptul de a modifica metoda de plata in transfer bancar si dreptul de a anula anumite comenzi cu taxa de transport suplimentara, fara notificare in prealabil. Costurile suplimentare vor fi comunicate telefonic, pentru confirmare.
Timpul de livrare
In cazul produselor aflate in stoc, termenul standard de livrare este de 24 - 48 de ore de la data expedierii comenzii, valabil pentru zilele lucratoare.
Daca produsele sunt in stoc iar comanda a fost plasata pana la ora 13.00, aceasta va fi expediata in aceeasi zi, urmand ca, cel mai probabil, in urmatoarea zi sa fie livrata la destinatie.
In cazul in care produsele comandate nu sunt in stoc sau sunt disponibile doar pe baza de precomanda, vi se va comunica prin e-mail termenul estimativ de livrare.
In situatiile in care unul dintre produsele comandate nu se mai poate reaproviziona sau se poate dar la un pret diferit comanda va fi anulata si veti fi contactat pentru a va aduce la cunostinta. In oricare dintre cele doua situatii descrise mai sus veti fi contactat de catre un reprezentant al departamentului de vanzari pentru confirmarea comenzii si comunicarea termenului de livrare.
Va rugam sa mentionati la finalizarea comenzii daca doriti vreo optiune speciala, in sectiunea "Observatii".
*Situatii speciale:
Termenul de livrare poate suferi intarzieri, in situatii aparute independent de participarea ZeNFloat.Ro sau a societatii de curierat cum ar fi: conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere, volum mare de comenzi.
ZeNFloat.Ro isi rezerva dreptul de a refuza livrarea anumitor comenzi sau la conditionarea acestora cu plata in avans, prin transfer bancar.