Informatii si taxe de transport

Livrarea produselor:

Termenul de livrare obisnuit al produselor aflate pe stoc, cumparate din magazinul nostru online, este de 24-48 ore din momentul inregistrarii comenzii. In conditii speciale Zenfloat.ro isi asuma dreptul de a mari timpul de livrare, cu o notificare in prealabil.

Va rugam sa nu acceptati livrarea unor colete vizibil deteriorate sau sparte, cu folia taiata, rupta sau inexistenta, fara a anunta unul dintre operatorii nostri de vanzari.

Verificati integritatea produsului in prezenta curierului. Curierul are obligatia sa asiste la verificarea produsului daca i se solicita acest lucru.
In caz contrar va rugam sa nu desfaceti coletul si sa ne anuntati. Reclamatiile ulterioare plecarii curierului de la adresa de livrare vor fi nule.

Taxe de livrare:

Curierat rapid in toata tara, prin Fan Courier / Sameday:

29 Ron,  pentru comenzile cu valoare totala sub 150 ron

19 Ron, pentru comenzile cu valoare intre 150 ron si 300 ron

Gratuit, pentru comenzile inregistrate cu o valoare totala de peste 300 ron


Fac exceptie localitatile pentru care compania de curierat taxeaza kilometri suplimentari.
In acest caz, costul transportului va fi cel perceput de catre compania de curierat din care se va scadea, in unele cazuri, costul perceput de transport aferent comenzii efectuate. Costul suplimentar va fi comunicat telefonic, pentru confirmare.
 

Timpul de livrare:

In cazul produselor aflate in stoc, termenul standard de livrare este de maxim 48 de ore de la data plasarii comenzii. Acest termen este valabil pentru zilele lucratoare.

Daca produsele sunt in stoc iar comanda a fost plasata pana la ora 14, vom face tot posibilul ca produsele sa ajunga la dumneavoastra in 24 de ore de la plasarea comenzii.

In cazul in care produsele comandate nu sunt in stoc, vi se va comunica un nou termen de livrare.

In situatiile in care unul dintre produsele comandate nu se mai poate reaproviziona sau se poate dar la un pret diferit comanda va fi anulata si veti fi contactat pentru a va aduce la cunostinta

In oricare dintre cele doua situatii descrise mai sus veti fi contactat de catre un reprezentant al departamentuluil de vanzari pentru confirmarea comenzii si comunicarea termenului de livrare.

Daca doriti ca livrarea sa fie efectuata prin Fan Courier cu optiunea Red Code (livrarile sunt efectuate in regim de urgenta, in localitatile aplicabile) sau exclusiv in Bucuresti, prin optiunea Express Loco 1h / 2h / 4h / 6h, costul total al transportului se va calcula, in majoritatea cazurilor, in functie de optiunea aleasa si este calculat ca si costul total perceput de catre curier minus costul standard de transport aferent comenzii.

Pentru comenzile cu valoare totala sub 1000 ron, daca doriti ca livrarea sa fie efectuata prin serviciul Collect Point al Fan Courier, va rugam sa mentionati punctul de livrare ( magazine PayPoint ) in sectiunea "Observatii", inainte sa finalizati comanda.

Va rugam sa mentionati la finalizarea comenzii daca doriti vreo optiune speciala de curierat rapid, in sectiunea "Observatii", pentru a va contacta si expedia comanda cat mai repede.

Situatii speciale:

Termenul de livrare poate suferi intarzieri, in situatii aparute independent de participarea Zenfloat.ro sau a societatii de curierat cum ar fi: conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere.
In toate aceste cazuri, un reprezentant al departamentului de vanzari va va comunica o noua data privind efectuarea livrarii.

Zenfloat.ro isi rezerva dreptul de a refuza livrarea anumitor comenzi prin metoda de plata ramburs/numerar sau conditionarea acestora la plata prin transfer bancar.